(相关资料图)
1、ZL:加油!海尔管理三部曲
2、“三部曲”现象体现在海尔管理的方方面面。本文将选择质量管理、市场创新和营销创新进行分析。
3、质量管理三部曲
4、第一步:提出质量概念:次品就是废品。
5、提出想法很容易,但是员工接受和认可,最终成为自己的想法,是一个过程。一开始。很多劳动者并不能真正理解,更难自觉接受。所以产品质量不稳定,客户投诉不断。1986年,一次投产的1000台冰箱中,有76台被发现不合格。面对这些不合格品,很多人建议便宜点卖给员工.张瑞敏强烈地意识到,企业提出的质量理念远没有被大多数员工所树立,理念问题无法解决。仅仅通过回溯测试是不可能提高质量的。于是,张瑞敏果断迈出了——的第二步:发起“砸冰箱”活动。很多人对“砸冰箱”事件非常熟悉,但对“砸冰箱”之后发生的事情却知之甚少。当员工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头砸碎76台有缺陷的冰箱时,他们内心的震撼可想而知。人们对“次品就是废品”有了难忘的理解和记忆,对“品牌”和“饭碗”的关系有了更切身的感受。但张瑞敏并没有就此止步,他并没有停留在传统的“对责任人进行经济处罚”的手段上。他想充分利用这个事件,把管理理念渗透到每一个员工的心里,把理念外化为制度,建构为机制。在接下来的一个多月里,张瑞敏发起并主持了一个又一个会议,但讨论的话题却非常集中:“我的岗位是否存在质量隐患?”我的工作会对质量产生什么影响?我的工作会影响到谁?谁的工作会影响我?从我做起,我该如何提高素质?“在讨论中,大家互相启发,互相提醒,更多的是深刻的自省和反思。由此,“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同,人们开始理性思考:如何从机制上保证“零缺陷”?于是他们又出了调——。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。