贵州惠水：10部门397事项 实现7个“大综合”窗口“一窗通办”

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(本网记者 石琳婕)“本月起，我们已正式运行医保、人社、交通、残联、民宗、教育、财政等10部门397事项，7个‘大综合’窗口‘一窗通办’。”

6月12日，记者从贵州省投资促进局获悉，今年以来，贵州省惠水县政务服务中心深入推进“一窗通办2+2”模式改革，持续强化自然人综合窗口人员业务互通学习培训，拉通部门内网到窗，增加窗口服务设备，调试综合受理平台系统与部门业务系统办件顺畅流转，为推进社保、医保“小综合”业务进驻跨部门“大综合”受理综合窗口“一窗通办”做足准备。

据悉，社保、医保业务涉及面广，办理情形多且复杂，为提高综合窗口人员的业务水平、掌握程度和反应能力，惠水县政务服务中心会同两家部门全面梳理事项受理条件、办理材料、业务流程，先后开展“理论+实操”专题培训、“以老带新”“跟窗指导”等，让综合窗口人员在实际办件中熟练掌握业务，确保承接业务不断档、服务质量有保障。

“推进医保、人社‘大综窗’改革有助于推动服务流程、服务水平、服务质量全面提升，解决窗口‘忙闲不均’‘受审不分’‘标准不一’‘效率不高’等问题。”惠水县政务服务中心相关负责人介绍，接下来，惠水县政务服务中心将继续推动公积金等部门更多事项纳入“大综合”窗口受理，强化综窗人员业务学习培训，提高窗口人员综合承接能力，为企业和群众提供高质量政务服务。